cv880-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

০১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

cv880 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সমস্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় আপনার সম্মতির ভিত্তিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে।

১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বছর নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• বসবাসের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

১.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা লাইভ ফটো যাচাইকরণ
• ঠিকানা প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

১.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক ইত্যাদি)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের শেষ ৪ সংখ্যা (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• গেমিং কার্যক্রমের লগ

০২ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত এবং আপনার সম্মতির সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

২.১ বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

২.২ গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

আপনার গেমিং পছন্দ ও আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সুপারিশ করতে পারি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় এবং আপনার পরিচয় প্রকাশ না করেই সম্পন্ন হয়।

০৩ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

cv880 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ আদেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৩.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাসঙ্গিক সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

০৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে cv880 শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA) — অ্যাডমিন অ্যাক্সেসের জন্য বাধ্যতামূলক
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• রিয়েল-টাইম ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS)
• ডেটা ব্যাকআপ — এনক্রিপ্টেড অফসাইট স্টোরেজে

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য প্রবেশের লগ সংরক্ষণ ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়
• গোপনীয়তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক তদন্ত ও ব্যবস্থা গ্রহণের নীতি

০৫ কুকি নীতি

cv880 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এগুলো আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করে না।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। Chrome, Firefox, Safari এবং Edge ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার সুবিধা রয়েছে।

০৬ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

cv880 আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।

৬.১ প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তার একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। এই অনুরোধ পাওয়ার সাথে সাথে কার্যকর করা হবে।

৬.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

০৭ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

cv880 ওয়েবসাইটে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা সেগুলোর তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নই।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। তবে cv880-এর মাধ্যমে এই গেমগুলো খেলার সময় আপনার তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।

০৮ শিশু সুরক্ষা

cv880 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হয়।

০৯ ডেটা ধারণ নীতি

cv880 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। ধারণের সময়সীমা তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

১০ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

cv880 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব।

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• সাইটে প্রবেশের সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন দেখানো হবে
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে

পরিবর্তনের পরও আপনি যদি সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১.১ যোগাযোগের পদ্ধতি

• ইমেইল: [email protected] (২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়)
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে

১১.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক স্বীকৃতি জানাব এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করব। জটিল বিষয়গুলোতে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।